О Лаборатории МБК:
Правила хорошего тона. Коллективные средства общения.
Жизнь на карантине доказала, что коллективно удаленно можно работать почти также эффективно, как и в офисе. Формат видео или аудио конференции позволяет сэкономить массу времени. Разумеется, если у вас есть под рукой все необходимые и проверенные инструменты. Мы в Лаборатории МБК используем собственный ВКС-сервер https://vc.mbk-lab.ru и сервер телефонных конференций на Asterisk, но вы можете выбрать то решение, которое вам более подходит.
Интернет соединение¶
Когда кто-то "отваливается" от конференции, это нервирует, но хуже, когда "отваливаетесь" вы. Поэтому первое, что нужно сделать для подготовки, проверить качество своего Интернет-соединения, а также отключить ненужные сервисы:
- Всевозможные месенджеры;
- Почта;
- Открытые в браузере вкладки соцсетей и музыкальных приложений;
- Антивирусные программы (возможно);
- Системные обновления.
По окончании встречи не забудьте все это включить.
Знакомство с сервисом для связи¶
Если вам предложили способ связи, который вам ещё незнаком, разберитесь заранее, как это работает. Самое плохое - разбираться в момент сбора.
- Определите, необходимо ли устанавливать приложение или достаточно браузера;
- При необходимости установите приложение (достаточно ли у вас для этого прав, знаете ли вы пароль администратора);
- Если необходим только браузер, проверьте установлены ли необходимые для этого плагины;
- Попробуйте войти во встречу и убедитесь, что ссылка работает.
- Проверьте, что микрофон и камера есть в системе и успешно работают;
- Разберитесь как включать и отключать свои видео и звук, управлять громкостью и чувствительность микрофона;
- Если вы ведущий, проверьте возможность демонстрировать собственный экран или выбранное приложение.
- Если кроме приглашения в конференцию, вам прислали сопутствующие документы, проверьте, что они открываются;
- Если есть выбор, предпочтите общение с компьютера, чем с телефона (да, с телефона удобнее, но качество отвратительное).
Рабочее место¶
- Выберите место в квартире в качестве рабочего места, где вас не будут отвлекать домочадцы;
- Постарайтесь сделать это так, чтобы не было слышно детские крики и перфоратор соседа;
- Выбирайте положение так, чтобы за вами был темный фон, а ваше лицо было освещено (иначе собравшиеся увидят только теневой портрет);
- Возьмите с собой стакан того напитка, который вы предпочитаете в данное время суток;
- Надевать галстук необязательно, но и халат лучше исключить.
Регламент встречи¶
- Есть прекрасное правило:
- Договориться заранее о повестке встрече (разослать список и очередность обсуждаемых вопросов);
- По окончание встречи разослать резюме встречи (краткие итоги и суть договоренностей).
Формате встречи¶
Выберите приемлемый формат встречи:
- Аудио (телефонная) конференция (технически легче организуемая, но и обратной связи меньше);
- Вебинар (участники видят только ведущего, а также подготовленные документы);
- Видеоконференция (все видят всех, а также подготовленные материалы). Наиболее удобная в плане общения, но и наиболее трудно реализуемая.
Управляйте встречей¶
- Общаться удаленно сложнее, чем при очной встрече. Поэтому обязательно должен быть человек, который уверенно и активно управляет ею.
- Если от какого то участника идет фон или посторонние шумы, отключите его звук или выведите со встречи;
- Не позволяйте говорить двум участникам сразу, предоставляете слово одному из них;
- Заполняйте образовавшиеся паузы, повторяйте вопрос если его не услышали;
- Для улучшения качества звука придерживайтесь правила одного микрофона. В то время когда говорит один, остальные отключают себе микрофон. В таком случае даже случайный шум не помещает остальным слушателям;
- Если во время выступления вы хотите задать вопрос, напишите его в чате, не прерывайте выступающего (он собьется из без вашей помощи);
Подведите итоги¶
- В конце встречи обязательно подведите итоги;
- Зафиксируйте их письменно;
- Опубликуйте собравшимся все ссылки на материалы, о которых шла речь;
- Если велась запись встречи, опубликуйте ее;
- Поинтересуйтесь у собравшихся техническим качеством встречи (было ли удобно);
- Заканчивайте встречу на позитиве.
