Проект

Общее

Профиль

Правила хорошего тона. Коллективные средства общения.

Жизнь доказала, что коллективно на карантине можно работать почти также эффективно, как и в офисе.
Добавил(а) Кальметов Игорь больше 2 лет назад

Жизнь на карантине доказала, что коллективно удаленно можно работать почти также эффективно, как и в офисе. Формат видео или аудио конференции позволяет сэкономить массу времени. Разумеется, если у вас есть под рукой все необходимые и проверенные инструменты. Мы в Лаборатории МБК используем собственный ВКС-сервер https://vc.mbk-lab.ru и сервер телефонных конференций на Asterisk, но вы можете выбрать то решение, которое вам более подходит.

Интернет соединение

Когда кто-то "отваливается" от конференции, это нервирует, но хуже, когда "отваливаетесь" вы. Поэтому первое, что нужно сделать для подготовки, проверить качество своего Интернет-соединения, а также отключить ненужные сервисы:

  • Всевозможные месенджеры;
  • Почта;
  • Открытые в браузере вкладки соцсетей и музыкальных приложений;
  • Антивирусные программы (возможно);
  • Системные обновления.

По окончании встречи не забудьте все это включить.

Знакомство с сервисом для связи

Если вам предложили способ связи, который вам ещё незнаком, разберитесь заранее, как это работает. Самое плохое - разбираться в момент сбора.

  • Определите, необходимо ли устанавливать приложение или достаточно браузера;
  • При необходимости установите приложение (достаточно ли у вас для этого прав, знаете ли вы пароль администратора);
  • Если необходим только браузер, проверьте установлены ли необходимые для этого плагины;
  • Попробуйте войти во встречу и убедитесь, что ссылка работает.
  • Проверьте, что микрофон и камера есть в системе и успешно работают;
  • Разберитесь как включать и отключать свои видео и звук, управлять громкостью и чувствительность микрофона;
  • Если вы ведущий, проверьте возможность демонстрировать собственный экран или выбранное приложение.
  • Если кроме приглашения в конференцию, вам прислали сопутствующие документы, проверьте, что они открываются;
  • Если есть выбор, предпочтите общение с компьютера, чем с телефона (да, с телефона удобнее, но качество отвратительное).

Рабочее место

  • Выберите место в квартире в качестве рабочего места, где вас не будут отвлекать домочадцы;
  • Постарайтесь сделать это так, чтобы не было слышно детские крики и перфоратор соседа;
  • Выбирайте положение так, чтобы за вами был темный фон, а ваше лицо было освещено (иначе собравшиеся увидят только теневой портрет);
  • Возьмите с собой стакан того напитка, который вы предпочитаете в данное время суток;
  • Надевать галстук необязательно, но и халат лучше исключить.

Регламент встречи

  • Есть прекрасное правило:
    • Договориться заранее о повестке встрече (разослать список и очередность обсуждаемых вопросов);
    • По окончание встречи разослать резюме встречи (краткие итоги и суть договоренностей).

Формате встречи

Выберите приемлемый формат встречи:

  • Аудио (телефонная) конференция (технически легче организуемая, но и обратной связи меньше);
  • Вебинар (участники видят только ведущего, а также подготовленные документы);
  • Видеоконференция (все видят всех, а также подготовленные материалы). Наиболее удобная в плане общения, но и наиболее трудно реализуемая.

Управляйте встречей

  • Общаться удаленно сложнее, чем при очной встрече. Поэтому обязательно должен быть человек, который уверенно и активно управляет ею.
  • Если от какого то участника идет фон или посторонние шумы, отключите его звук или выведите со встречи;
  • Не позволяйте говорить двум участникам сразу, предоставляете слово одному из них;
  • Заполняйте образовавшиеся паузы, повторяйте вопрос если его не услышали;
  • Для улучшения качества звука придерживайтесь правила одного микрофона. В то время когда говорит один, остальные отключают себе микрофон. В таком случае даже случайный шум не помещает остальным слушателям;
  • Если во время выступления вы хотите задать вопрос, напишите его в чате, не прерывайте выступающего (он собьется из без вашей помощи);

Подведите итоги

  • В конце встречи обязательно подведите итоги;
  • Зафиксируйте их письменно;
  • Опубликуйте собравшимся все ссылки на материалы, о которых шла речь;
  • Если велась запись встречи, опубликуйте ее;
  • Поинтересуйтесь у собравшихся техническим качеством встречи (было ли удобно);
  • Заканчивайте встречу на позитиве.

Комментарии